Resi e Rimborsi

Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Ecco come funzionano resi e rimborsi.

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione, come previsto dal Codice del Consumo.

Come richiedere un reso

  1. Contatta l'assistenza clienti dalla pagina Contatti o dalla tua area ordini, indicando il numero d'ordine.
  2. Riceverai le istruzioni per la restituzione del prodotto.
  3. Imballa il prodotto con cura, preferibilmente nella confezione originale, includendo tutti gli accessori.
  4. Spedisci il pacco secondo le indicazioni ricevute.

Condizioni del prodotto

Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale. Non sono ammessi resi di prodotti danneggiati per un uso improprio.

Tempi di rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Costi di reso

Indica qui chi sostiene i costi di spedizione del reso (cliente o venditore) secondo la policy aziendale.

Prodotto difettoso o errato

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente: ci occuperemo noi della sostituzione o del rimborso, senza costi aggiuntivi a tuo carico.